Les bibliothèques de Lyon 1 lancent une enquête pour évaluer et améliorer la qualité des services des bibliothèques à partir de la perception des usagers. Ce n’est pas une enquête classique, vous ne répondrez pas par OUI ou NON. L’originalité vient du fait que vous indiquerez votre niveau de satisfaction : Acceptable Souhaitable Observé Que mesure […]